Service après-vente – Zenaterra
Un accompagnement attentif, même après votre achat
Chez Zenaterra, votre satisfaction ne s’arrête pas à la réception de votre colis. Notre service après-vente Zenaterra est conçu pour vous accompagner durablement et vous offrir un suivi fiable, bienveillant et réactif. Que vous ayez une question, un doute ou un problème avec un produit, notre équipe est là pour vous aider.
Une Assistance personnalisée
Si vous rencontrez un souci technique, un défaut constaté ou simplement une question sur l’utilisation d’un article, nos conseillers prennent le temps d’analyser votre situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.
Chaque demande est traitée avec sérieux, rapidité et empathie pour garantir une expérience fluide, rassurante et constructive.
Comment contacter le service après-vente
Pour toute assistance après-vente, vous pouvez nous contacter via :
- le formulaire de contact disponible sur notre site,
- par email à contact@zenaterra.com,
- ou par téléphone au +33 9 80 80 18 22
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à toutes vos questions.
Réparations, échanges et solutions
Selon votre situation, notre service après-vente peut :
vous aider à réparer ou remettre en état un produit
organiser un échange si un remplacement est nécessaire
procéder à un remboursement lorsque la situation le justifie
vous guider avec des conseils personnalisés pour profiter pleinement de vos produits Zenaterra
Engagement Zenaterra
Votre confort, votre confiance et votre satisfaction sont essentiels.
Nous nous engageons à offrir un service après-vente humain, professionnel et réactif, afin que votre expérience Zenaterra reste positive du premier contact jusqu’au suivi final.