Suivre votre commande – Zenaterra
Suivi de commande simple, rapide et transparent
Chez Zenaterra, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide du début à la fin. Grâce à notre système de suivi de commande Zenaterra, vous pouvez consulter en temps réel l’avancement de votre colis et suivre chaque étape jusqu’à sa livraison.
Comment suivre votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant :
- votre numéro de suivi,
- et un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur
En un simple clic, vous accédez à l’emplacement actuel de votre colis, aux étapes déjà effectuées et à une estimation de la date de livraison.Informations en temps réel
Notre système de tracking se met à jour automatiquement à chaque changement d’étape, de la préparation à la livraison finale :
préparation en entrepôt
prise en charge par le transporteur
transit en agence
arrivée dans votre zone locale
livraison au domicile ou en point relais
Vous profitez ainsi d’un suivi clair, détaillé et disponible 24h/24.
Assistance et service client
Si vous rencontrez une difficulté ou si les informations de suivi ne sont pas à jour, notre service client est disponible pour vous aider.
Contactez-nous par email à contact@zenaterra.com ou par téléphone au +33 9 80 80 18 22
Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre commande.
Confiance et tranquillité
Chaque colis Zenaterra est préparé avec soin et expédié rapidement.
Avec notre solution de suivi transparente et sécurisée, vous savez toujours où se trouve votre commande — pour une expérience d’achat aussi sereine que votre bien-être.