Retour / Remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit et obtenir un remboursement, suivez ces étapes simples :
- Contactez le Service Client : Informez-nous de votre intention de retourner un produit en nous contactant par email, téléphone, ou via notre formulaire de contact en ligne. Fournissez les détails de votre commande et les raisons du retour.
- Préparez le Produit pour le Retour :
- Emballage d’Origine : Assurez-vous que le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet avec tous les accessoires et étiquettes.
- État du Produit : Le produit doit être dans un état neuf et non utilisé. Les produits consommables ne sont pas éligibles au retour.
Recevez les Instructions de Retour : Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner le produit, y compris l'adresse de retour. Assurez-vous de suivre ces instructions pour éviter tout problème avec votre retour.
Expédiez le Produit : Envoyez le produit à l'adresse fournie en utilisant un service de livraison sécurisé. Conservez le reçu de l'expédition et le numéro de suivi pour vos dossiers.
Confirmation et Traitement du Retour : Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons à votre remboursement. Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délais de Remboursement : Le traitement des remboursements peut prendre quelques jours ouvrables, selon la méthode de paiement et les politiques de votre banque ou fournisseur de carte.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant le retour d'un produit ou le remboursement, notre équipe est disponible pour vous aider. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible pour vous assurer une satisfaction complète.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Cependant, nous pouvons vous proposer une étiquette de retour moyennant un coût, qui variera en fonction du poids du produit. Si vous choisissez d'utiliser notre étiquette de retour, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le renvoi.
Pour demander une étiquette de retour ou obtenir des informations sur les coûts associés, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à faciliter le processus de retour et à répondre à toutes vos questions.