Comment exercer mon droit de rétractation ?
En tant que consommateur, vous avez un droit de rétractation qui vous permet de retourner un produit et de demander un remboursement dans un délai spécifié. Voici les détails concernant votre droit de rétractation :
- Délai de Rétractation : Vous disposez généralement de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai peut varier en fonction des lois locales et des conditions spécifiques à chaque vendeur.
- Conditions de Rétractation :
- État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits consommables ne sont généralement pas éligibles pour le retour.
- Notification : Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant par email, téléphone, ou via notre formulaire de contact en ligne.
Retour du Produit : Après avoir notifié votre intention de rétractation, vous devez retourner le produit dans un délai raisonnable. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf indication contraire.
Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du prix d'achat, y compris les frais de livraison initiaux, si applicable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exclusions : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, comme les articles personnalisés ou les produits consommables, selon les lois en vigueur et les politiques spécifiques.
Pour toute question ou pour obtenir de l’aide sur le processus de rétractation, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister et garantir que votre expérience soit satisfaisante.